Política de Frete

Todos os produtos serão enviados de acordo com a forma escolhida pelo cliente. O prazo para a entrega varia de acordo com o produto e a forma de envio escolhida e não é de nossa responsabilidade, já que a entrega fica a cargo dos Correios e das Transportadoras.

Você será informado do código para rastrear sua encomenda através do site dos Correios assim que ela for postada, caso essa seja a sua opção de frete escolhida.

A ZUPO STORE não autoriza a transportadora a:
• Entrar no domicílio onde será entregue o Produto;
• Entregar o Produto por meios alternativos (exemplo: içar Produto pela janela);
• Realizar instalação ou manutenção de Produtos;
• Abrir a embalagem do Produto;
• Realizar entrega em endereço diferente do que consta na nota fiscal;
• Entregar o Produto para pessoa com menos de 18 anos ou sem documento de identificação.

Assim que o Cliente receber o produto em seu endereço, deve imediatamente conferir a mercadoria e, caso haja necessidade de troca e devolução, o Cliente deve comunicar a Zupo dentro do prazo de 7 (sete) dias. Caso quaisquer danos sejam detectados após esse prazo que não estejam abarcados pelas garantias do fabricante, o Cliente não poderá realizar a troca ou cancelamento da compra.

No ato da entrega e na presença da Transportadora ou dos Correios, verifique se a embalagem está em perfeitas condições (não deve estar com a embalagem violada, rasgada ou molhada). Além disso, o produto não deve estar avariado (amassado, riscado ou arranhado).

O Cliente deve conferir as especificações do produto, a quantidade e se o produto está de acordo com o pedido e a descrição da Nota Fiscal que o acompanha.
Caso exista qualquer divergência, recuse o produto no ato da entrega e não assine a nota fiscal e o aviso de recebimento. O Cliente deve verificar se o motivo da recusa foi registrado no verso da nota fiscal.